Меня постиг прогресс

Перешли в офисе на цифровую АТС на Астериске. Железо обошлось в 22 штуки – за эти деньги купили платы расширения, чтобы к компьютеру подключить восемь аналоговых (обычных) телефона.

Нам это дало:

  • Разговоры записываются.
  • Теперь при звонке играется красивая музыка и сообщают, какой вы в очереди на обслуживание в техподдержке.
  • Звонить можно через компьютер – ставишь программку и вперёд. А можно на смартфон поставить программу, и на него можно будет тоже принимать звонки (бесплатно, чёрт возьми!)
  • Набираешь межгород – он автоматом коммутирует на скайп, и звонки идут через интернет (экономятся деньги).
  • У оператора на экране выводится номер звонящего, если он в базе есть – то сразу карточка клиента открывается.
  • Всякие хитрые способы маршрутизации звонка со сложными условиями типа “в обед звонит этот телефон”, “если переводите на вторую линию звонки, телефон должен зазвонить у всех сотрудников, чтобы любой мог взять”, “после рабочего дня звонок автоматом переадресуется на личный сотовый дежурного”

Ещё сделаем:

  • Возможность переводить звонок на сотовый. Звонящий тогда не будет знать телефон вашего директора, помогает избежать неловкости вида “ой, нас ругают, когда мы даём всем личные сотовые номера”.
  • Удалённый офис – это значит я из дома смогу звонить и принимать звонки офиса.
  • Объединение офисов – все подразделения нашей компании будут звонить друг другу бесплатно.

Очень круто. Если вам нужно такое же – обращайтесь.

Join the Conversation

13 Comments

  1. Вась, а кто настраивал? сами или приглашали кого-нибудь?
    Кстати, а компьютер в 22 тысячи входит? или это как всегда “забыли”?

        1. А Костя у вас работает? хм… не знал.

          а ПиП подтянули? или пока в планах?

  2. “Объединение офисов – все подразделения нашей компании будут звонить друг другу бесплатно”
    С сотовых служебных тоже?

  3. Надо же – а я то уж думал, что в “передовой” урайской компании давно нечто подобное было. Ыть)

  4. Оля вчера принимает звонок, у нее определяется, что ей звонит второй оператор Лена. И она по привычке берёт трубку и говорит в телефон “Да, жёпка моя сладкая”.

    А там мужчина: “а у меня интернет не работает :((((“

  5. Что б такого не случалось (и для окончательной победы прогресса) надо посадить вместо оператора РОБОТ-РОТ!..

Leave a comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *