О тренинге

В пятницу к нам заехал Макс Кокорин с целью научить нас сервису.

Выяснилось, что люди путают сервис и услуги. Говорят: “у нас в ларьке никакого сервиса”, или “вчера был в хлебном, со мной там не улыбались”. Все заняты предоставлением услуг. Ты купил хлеб? Нормальный же хлеб? Ну и всё.

А сервис – это следующий уровень, когда центром внимания становится не только ЧТО ты предлагаешь, но и КАК. И этим делом мало кто осознанно занимается, инвестирует в процесс деньги, обучает этому сотрудников.

Ключевой мыслью тренинга, на мой взгляд стало: “Научись развивать себя и тогда ты поймешь, как развивать всё вокруг”. Действительно, настроив голову на целеполагание, на саморазвитие, очень быстро включаешь в поле зрения интересы предприятия, где ты работаешь. И если бизнес поставил себе задачей “человекоориентированность”, то это автоматически становится задачей каждого. Что и  ведёт к результату.

Предлагаю тем, кто присутствовал отписаться о своих мыслях, впечатлениях, пожеланиях!

Join the Conversation

15 Comments

  1. Первые 4 часа тренинга прошли в состоянии шока и не понимая. Такой странный чел. несет какую то ахинею, да и еще в такой манере. Не понимал для чего он ее нес. После 24 часов общения, я все понял. Раньше я пробовал, теперь твердо начинаю делать!!! Спасибо.

  2. fusion_dima, взаимно, чувак показался странным, но потом стало всё понятно. Было очень интересно и увлекательно. В первый же день выявились моменты в который появилась возможность применить полученные знания. Тренинг прощёл не зря, усвоила и буду применять. Большое спасибо!!!

  3. Максим (тренер) рисовал красивые схемы на доске. В целом, всегда придает уверенность человек, который подтрерждает твои жизненные наблюдения.
    Вчера я задал вопрос о целях своей супруге…

    1. Да я тоже, рассказал жене про “ясность”, быстро накидал треугольник, про цели.

  4. Если сотрудники “ПиП” начнут жить и работать, применяя основные принципы, которые тренер пытался “сложить в пазл” в их головах, у компании большое будущее. Удачи!

  5. В.А.! Это не семинар, а тренинг – вроде объясняли – в чем принципиальная разница.

  6. для себя я решил одну непростую проблему, в которой метался последнее время.
    Дело в том, что я давно пользуюсь принципом “поставь себе цель, которая кажется сложной на первый взгляд”.
    После того, как ты выполняешь “мечты” несколько раз – это окрыляет. Это очень похоже на желания для золотой рыбки, только ты сам себе золотая рыбка.
    Ну вот, недавно у меня реализовалась весьма сложная цель и я находился в поисках новой. И внезапно на меня напал такой страх “исполнения желаний”, как в фильмах про джиннов, которые тебя твоими желаниями и наказывают. Думаю: поставлю финансовую задачу. Но разве деньги главное? Есть и другие направления…

    Вот Макс и подсказал ответ: ставь четыре цели в разных личностных векторах – духовном, телесном, интеллектуальном, материальном. Это успокоило 🙂

  7. То, о чем вы говорите, давно уже сказано и в Ветхом, и в Новом Заветах. Но, лучше всех об этом сказал создатель “SONY” Масару Ибука – “После трёх – уже поздно”.
    Очень рекомендую незаслуженно забытую книгу американского еврея Харви Маккея “Как уцелеть среди акул”. Там он очень грамотно об этом рассказывает.
    Ну и посоветую почитать про нашу действительность – “Сказку о попе, и работнике его, Балде”. Можно туда же прикрепить “Сказку о рыбаке и рыбке”. Точки над Ё расставляются мгновенно. А лучше всего, почитать книгу предателя Виктора Суворова “Аквариум” – она мозги просветляет быстрее всего. После этого – ещё 2 книги того же автора “Контроль” и “Выбор”. И именно в такой последовательности. Помогает лучше любого тренинга.

    1. Спасибо за совет.
      Все серьезные менеджеры через некоторое время обращаются к классическим религиозным текстам. Ну, или к Дианетике

  8. А мне он с первого часа внушил доверие, сразу увидел , будет интересно. точно не каканить лекция. и кого было удивление когда оказалось все намного интересней даже того что я ожидал)).. Васе плюс что пригласил,начальству плюс что одобрили. мыслей много интересных после тренинга.

  9. Дианетика в России объявлена экстримисткой наукой. И за хранение дома книжек можно в мантульные места загреметь. То же касается и “Моей Борьбы” А. Гитлера.
    Читал эту книгу в начале 2000 – ых. Ужасно скучная тягомотина. Только вот ничего криминального в книге нет. Суть проста – для Адольфа враги – французы и евреи.
    Про Советы сказано ещё меньше, но с уважением, что с народом надо дружить, а вот жидовское правительство Сталина и Молотова нужно свергнуть.

    1. Как то вы легкомысленно описали книгу которая, на мой взгляд, и теперь остаётся довольно ярким, актуальным описанием принципов «работы» правящей верхушки.

  10. Тогда мне до политики было по барабану – хватило впечатлений от переезда на ПМЖ в Урай и рождения сына. Это сейчас уже смотрю в ящик чаще, ибо моя работа напрямую зависит от количества террактов и пожаров. А заодно и от выкрутасов наших скоморохов – верховодов и верхоглядов

  11. Ребят, если вы не заметили, этот блог о тренинге

Leave a comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *