О тренинге

В пятницу к нам заехал Макс Кокорин с целью научить нас сервису.

Выяснилось, что люди путают сервис и услуги. Говорят: «у нас в ларьке никакого сервиса», или «вчера был в хлебном, со мной там не улыбались». Все заняты предоставлением услуг. Ты купил хлеб? Нормальный же хлеб? Ну и всё.

А сервис — это следующий уровень, когда центром внимания становится не только ЧТО ты предлагаешь, но и КАК. И этим делом мало кто осознанно занимается, инвестирует в процесс деньги, обучает этому сотрудников.

Ключевой мыслью тренинга, на мой взгляд стало: «Научись развивать себя и тогда ты поймешь, как развивать всё вокруг». Действительно, настроив голову на целеполагание, на саморазвитие, очень быстро включаешь в поле зрения интересы предприятия, где ты работаешь. И если бизнес поставил себе задачей «человекоориентированность», то это автоматически становится задачей каждого. Что и  ведёт к результату.

Предлагаю тем, кто присутствовал отписаться о своих мыслях, впечатлениях, пожеланиях!

О тренинге: 15 комментариев

  1. Первые 4 часа тренинга прошли в состоянии шока и не понимая. Такой странный чел. несет какую то ахинею, да и еще в такой манере. Не понимал для чего он ее нес. После 24 часов общения, я все понял. Раньше я пробовал, теперь твердо начинаю делать!!! Спасибо.

  2. fusion_dima, взаимно, чувак показался странным, но потом стало всё понятно. Было очень интересно и увлекательно. В первый же день выявились моменты в который появилась возможность применить полученные знания. Тренинг прощёл не зря, усвоила и буду применять. Большое спасибо!!!

  3. Максим (тренер) рисовал красивые схемы на доске. В целом, всегда придает уверенность человек, который подтрерждает твои жизненные наблюдения.
    Вчера я задал вопрос о целях своей супруге…

  4. Если сотрудники «ПиП» начнут жить и работать, применяя основные принципы, которые тренер пытался «сложить в пазл» в их головах, у компании большое будущее. Удачи!

  5. для себя я решил одну непростую проблему, в которой метался последнее время.
    Дело в том, что я давно пользуюсь принципом «поставь себе цель, которая кажется сложной на первый взгляд».
    После того, как ты выполняешь «мечты» несколько раз — это окрыляет. Это очень похоже на желания для золотой рыбки, только ты сам себе золотая рыбка.
    Ну вот, недавно у меня реализовалась весьма сложная цель и я находился в поисках новой. И внезапно на меня напал такой страх «исполнения желаний», как в фильмах про джиннов, которые тебя твоими желаниями и наказывают. Думаю: поставлю финансовую задачу. Но разве деньги главное? Есть и другие направления…

    Вот Макс и подсказал ответ: ставь четыре цели в разных личностных векторах — духовном, телесном, интеллектуальном, материальном. Это успокоило 🙂

  6. То, о чем вы говорите, давно уже сказано и в Ветхом, и в Новом Заветах. Но, лучше всех об этом сказал создатель «SONY» Масару Ибука — «После трёх — уже поздно».
    Очень рекомендую незаслуженно забытую книгу американского еврея Харви Маккея «Как уцелеть среди акул». Там он очень грамотно об этом рассказывает.
    Ну и посоветую почитать про нашу действительность — «Сказку о попе, и работнике его, Балде». Можно туда же прикрепить «Сказку о рыбаке и рыбке». Точки над Ё расставляются мгновенно. А лучше всего, почитать книгу предателя Виктора Суворова «Аквариум» — она мозги просветляет быстрее всего. После этого — ещё 2 книги того же автора «Контроль» и «Выбор». И именно в такой последовательности. Помогает лучше любого тренинга.

  7. А мне он с первого часа внушил доверие, сразу увидел , будет интересно. точно не каканить лекция. и кого было удивление когда оказалось все намного интересней даже того что я ожидал)).. Васе плюс что пригласил,начальству плюс что одобрили. мыслей много интересных после тренинга.

  8. Дианетика в России объявлена экстримисткой наукой. И за хранение дома книжек можно в мантульные места загреметь. То же касается и «Моей Борьбы» А. Гитлера.
    Читал эту книгу в начале 2000 — ых. Ужасно скучная тягомотина. Только вот ничего криминального в книге нет. Суть проста — для Адольфа враги — французы и евреи.
    Про Советы сказано ещё меньше, но с уважением, что с народом надо дружить, а вот жидовское правительство Сталина и Молотова нужно свергнуть.

    1. Как то вы легкомысленно описали книгу которая, на мой взгляд, и теперь остаётся довольно ярким, актуальным описанием принципов «работы» правящей верхушки.

  9. Тогда мне до политики было по барабану — хватило впечатлений от переезда на ПМЖ в Урай и рождения сына. Это сейчас уже смотрю в ящик чаще, ибо моя работа напрямую зависит от количества террактов и пожаров. А заодно и от выкрутасов наших скоморохов — верховодов и верхоглядов

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *