Про журнал звонков

Слушайте, наша новая АТСка ещё и в красивой форме ведёт отчёт о том, кто нам звонил, кто дозвонился, а кто нет.
Я его поглядываю, чтобы понять, дозванивается народ или нет. Недавно увидел, что линий мало — заказали ещё. Написали письмо в связьинформ, мол, подавайте нам ещё телефонных линий, оплату гарантируем.
Они прислали нам допсоглашение, в нём написано что мы имеем право, а они обязуются, как обычно. Мы его подписали.

Потом приходит чувак с плоскогубцами и говорит «ну всё».

Мы говорим «чего?»

А он нам отвечает «я всё сделал.»

А мы такие смотрим на него, смотрим друг на друга, понять ничего не можем. И спрашиваем его: «а как ты подключил нам телефоны не попадая в наш офис?».

А он и говорит: «я подключил в соседнем подъезде на четвёртом этаже в распредкоробке. Оттуда к себе в офис вы уж как-нибудь сами». Я говорю «слушайте, нам не нужен телефон в соседнем подъезде на четвёртом этаже, нам же он в офисе нужен». А он говорит «а вы допсоглашение читали? там написано — наша зона до распредкоробки, ваша зона оттудова досюдова». Я говорю: «давай заключим еще одно допсоглашение, чтобы ты оттудова досюдова сам всё сделал». В общем, он не согласился и ушёл, и нам пришлось самим легко и непринуждённо этот вопрос решать.

Конечно, теперь все могут легко дозвониться в наш офис и послушать приятную песню Нины Симон. И выше я уже сказал, что с помощью отчётов я могу видеть эту вашу попытку дозвониться до нас. Вот и сегодня вечером сижу и смотрю в отчёты и вижу, что куча людей совершает в течении полутора часов попытки дозвониться до нас. А мы до 19-00.
Я им звоню и спрашиваю: «Ребята, вы чего?»
Оказывается, это 2-65, у них полдевятого свет моргнул и автомат нашего узла отщёлкнулся, соответственно ни телевидения ни интернета. Увы, это история непростая: автоматы стоят в щитках жэка, щитки на замках, ключи у электриков, электрики в утке, утка в зайце, заяц в сундуке.
Взял и обзвонил всех звонящих и недозвонившихся. Думал: обматерят. Ни один.
Завтра с утра всё починим.

Про журнал звонков: 9 комментариев

  1. Вася — а у вас что — по СЛкам входящие? а где Е1? у вас вроде же была линия на пул модемный? или вы ее пропили? 🙂

    З.Ы. а по поводу зоны ответственности — я помню как с ними брыкался по 101 дому — чтобы зона ответственности была не в коробке а у меня в шкапчике, возле модемов.

      1. а кто вас заставляет брать 30? там можно порезать сколько надо. хочешь 5, хочешь 10. ( в договоре определяется, на станции конфигурится)

  2. >у них полдевятого свет моргнул и автомат нашего узла отщёлкнулся,
    >соответственно ни телевидения ни интернета
    Вася, ты такого больше нигде не пиши… а то народ подумает что у вас оборудование без мониторинга работает, и можно из узла вынуть кил 5-10 интересных железок… и никто не пошевелится.

    1. а там обычно указывается «приложение №1. протокол разграничения зоны ответственности»

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *