Про сервис

Вот у меня зашумело в машине, она стала как троллейбус: газ жму, гудение дополнительное появляется -газ отпускаю,  и гудение плавно стихает.

Всем (козе!) понятно, что это в блоке генератора проблема. Можно в любой гараж заехать и мужики сделают.

А я сегодня с этой проблемой приехал в официальный сервис. Ходил как по музею. Не буду вам рассказывать, что там на телеке видно, чего там с твоей тачкой делают, что все вежливые, что тачку бесплатно помыли (потому что им стрёмно с грязной возиться – тоже верно). На сиденье садились – пакет одевали, чтобы не испачкать. Детская комната и кафе. Вот про всё это не буду рассказывать, потому что вы то уж точно, мои дорогие читатели, в автосервисах искушенные люди всё это не ново.

Ключевой момент: на столе у менеджера лежит список из десяти пунктов, которые он должен выполнить. Типа “проводить до машины”. Так вот он действительно проводил и руку мне пожал. И всё это по гарантии, включая рукопожатие.

Давайте, расскажите мне сказки, что он получает шестизначную зарплату за это.  И что в России сервис не возможен. И как проклятые французские тренера дрючат несчастных русских работяг, чтобы они провожали до машины и жали руку. И что всё это “Рено”,  и если бы не они…

В “Автомире” – тоже ведь “Рено” – осенью переобували машину час! В комнате для клиентов большой телевизор и мягкий диван. Сидишь, удобно, смотришь. На экране чувак пятнадцать минут меняет одно колесо. Пятнадцать минут второе. Пятнадцать минут третье. Пятнадцать минут четвёртое. Спросили: чего этот несчастный так копается? Ответили: так он учится.

А чего он на моей-то машине учится?

Join the Conversation

10 Comments

  1. Машину надо покупать дорогую и вид серьезный – тогда на ней учиться не будут.

  2. Всегда переобуваюсь исключительно сам и не знаю проблем. Если хочешь сделать что-то хорошо – делай это сам. Ах да – в России действительно нет сервиса! Абсолютно никакого! Во всех сферах обслуживания! Везде непрофессионалы и хамы!

    1. сдавали машину на ремонт и когда они её наконец (отдельная длинная история) сделали – настала зима. по телефону попросили сразу и колёса поменять

  3. 15 минут на колесо, если с балансировкой, то как бы и не много.

      1. 🙂 так там с диском меняют))) Если 15 минут без перебортовки то это диагноз.

        1. Слово “меняет” нужно заменить на “откручивает” или “прикручивает”. Я тоже сидел на том диване и с грустью наблюдал за работой подмастерья по телевизору. 15 минут – это 4 гайки, снять одно колесо! 2 часа мы там сидели. И их не балансировали, не подкачивали. Так что споры об адекватности продолжительности выполнения данного вида работы можно закончить.
          Давайте лучше обсудим продолжительность капиталки – 4 месяца, сервис тот же.
          Кстати, забудте дорогу в этот сервис! Напомню: Автомир на Сибирском тракте, Екатеринбург. Лучше у Василия спросите, где это ему руку жали.

    1. Зачем? Меня не напрягает перебортоваться 2 раза в год, у адекватного мастера занимает 1 час, за одно и масло поменять можно 🙂

      Тогда уж лучше 2 машины зима-лето 🙂

Leave a comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *