Про журнал звонков

Слушайте, наша новая АТСка ещё и в красивой форме ведёт отчёт о том, кто нам звонил, кто дозвонился, а кто нет. Я его поглядываю, чтобы понять, дозванивается народ или нет. Недавно увидел, что линий мало – заказали ещё. Написали письмо в связьинформ, мол, подавайте нам ещё телефонных линий, оплату гарантируем. Они прислали нам допсоглашение, в […]

Меня постиг прогресс

Перешли в офисе на цифровую АТС на Астериске. Железо обошлось в 22 штуки – за эти деньги купили платы расширения, чтобы к компьютеру подключить восемь аналоговых (обычных) телефона. Нам это дало: Разговоры записываются. Теперь при звонке играется красивая музыка и сообщают, какой вы в очереди на обслуживание в техподдержке. Звонить можно через компьютер – ставишь […]